Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit der Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Darüber hinaus benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse customer@condysex.com.
Falls die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Für jegliche Rückfragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter der Adresse customer@condysex.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend im Falle von Mängeln, Schäden oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und eine Lösung herbeiführen.
Ausnahmen / nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Ersatzteile
Die schnellste Methode, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu erwerben.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Zudem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Sobald mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customer@condysex.com.